以前的客戶得知我換部門後,一定要請我吃飯(好像應該是我要請客戶吃飯吧!),千推萬推實在不知如何拒絶,知道客戶喜歡有機食品,所以跟老爸要了一點家裡自己種的菜和我自己做的餅乾帶去給客戶。

 

其實這是一個才見過2次面的客戶。剛接手這個客戶時,就因為公司將國外付款的帳款轉回到台灣而惹惱客戶,因此將每個月將近100萬的量轉走別家,而我決定先將問題解決後才去見客戶。第一次見面,才發現客戶的產品是女孩子最喜歡的飾品,聊著聊著,客戶覺得和我特別投緣,也覺得我有誠意又快速的解決他們的問題,不但要送我他們自己設計的飾品,還要我去他們公司上班。那一趟我的任務是將那100萬的生意再拿回來,飾品我當然没收,哈!不過當時到是有個想要改行做飾品設計的念頭。也因為怕客戶又要送我東西,我一直不好意思再去,都只用電話做服務,真是過意不去。

  

第2次見面,是我告訴客戶我要轉部門了,也謝謝他們對我的照顧。這一次客戶告訴我,他第一次看到我就覺得我有一種特別的氣質,他們公司一般的飾品都没那麼適合我,加上我對金屬會過敏,所以他認為珍珠應該會很適合我的氣質,就特別幫我用粉紅色珍珠貝串了一串項鍊,一直等我去拿。客戶說因為珍珠貝不是真的珍珠,而且是公司自己的東西、是他的心意,並不是要我做商業上的利益交換,要我別在意一定要收下...其實這心意對我來說才是無價的。

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這次除了去"王品"吃飯之外,為了要慶祝我升職,又多了珍珠手鍊和耳環。手鍊除了可以是手鍊,還可以接在項鍊上將長度加長成長鍊;耳環也可以變化組合,的確是簡單大方又好看。謝謝客戶的心意和祝福,我實在是收的不好意思,没想到我上次在堂妹的婚禮上將媽媽給我的珍珠手鍊弄不見時,就想再找一條,現在不用買就有一套新的,我真是"心想事成"~

 

人與人相處貴在誠意,我喜歡在過年過節時,給客戶一張親手寫的卡片,就算是公司提供的卡片,我也都會自己再加工後,親手寫完所有的卡片,卡片內容當然也不會都是一樣的制式內容,如果時間允許,我連地址也是自己手寫,一定不會是用名條直接貼上去的,這都是我的心意,而我相信他們是可以感受的到的。

 

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