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朋友推薦的一個網站!
朋友看我一付好像總是會被客戶欺負的樣子，所以只要是他認為對我工作上有幫助的課或書，都會要我去看看。
其實我一直都覺得没有搞不定的事，再難的事，只有我想不想做，而不是做不做的到。不管是以前在業務部還是現在在客服部，對客戶我都用"誠心+誠實"...大部份的case都可以輕鬆搞定的。老實說我也好想學那些top sales同事的業務技巧和談判技巧，但我就是學不來，最近朋友提供了很多有用的資訊、書和網站，我要找時間好好的學習一下。
http://learning.sohu.com/s2012/yiyantang99/index.shtml
劉必榮:談判桌上的推擋功夫
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